Refund policy

في متجر توحيد (Tawhid) نسعى لتقديم منتجات ذات جودة عالية وراحة تامة لعملائنا، وإذا لم يكن المنتج مناسبًا لكم يمكنكم طلب الاستبدال أو الإرجاع وفق الشروط التالية:

مدة طلب الإرجاع أو الاستبدال

• اعتبارًا من تاريخ التسليم، لديكم 48 ساعة لطلب استبدال أو إعادة المنتج الخاص بكم.

• بعد انتهاء هذه المدة لا يمكن قبول أي طلب إرجاع أو استبدال.

شروط قبول الإرجاع

إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب، يحق لك إعادة المنتج خلال مدة 48 ساعة، بشرط:

• الحفاظ على المنتج في عبوته الأصلية.

• أن يكون المنتج غير مُرتدى.

• غير مُغسول.

• غير مُعطر.

• لا يحتوي على أي آثار استعمال أو تلف.

أي منتج تظهر عليه علامات الاستخدام لن يتم قبوله.

الاسترداد (Refund)

بما أننا نعمل بنظام الدفع عند الاستلام (COD):

• يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط.

• يتم تحويل المبلغ للزبون عبر الوسيلة المتفق عليها (تحويل بنكي أو تحويل عبر وكالات التحويل).

• قد تستغرق عملية الاسترداد من 2 إلى 5 أيام عمل بعد استلام المرتجع.

رسوم الشحن

• يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع إلا في حالة وجود خطأ من طرف المتجر (منتج خاطئ أو تالف).

لإنشاء طلب إرجاع أو استبدال يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو خدمة العملاء مع إرسال رقم الطلب.